修理、返品/交換について
【修理について】
・ご購入いただきましたオンラインショップ・店舗以外でも、全国の弊社店舗にてお修理を承っております。
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・お修理の際は、商品や破損パーツ等と共にお買上げ証明書をお持ちください。
・お修理の可否や期間・代金については、商品の状態によって異なります。一度お預かりし状態を確認の上、お見積りをご掲示いたします。
・お買上げ証明書をご掲示の上、お取扱い方法に沿った正常なご使用で万が一不具合が生じた場合には、ご購入日より1年間は無料の修理サービスがあります。
※ただし、以下の場合は有料となります。
─ご購入日より1年以上経過している場合
─お買上げ証明書のご提示がない場合
─不注意による不具合や破損、パーツの紛失等
─ご使用中に生じる小傷、クリスタルやメタルの変色等
・お修理の際、一部代替品・代替部品を使用させていただく場合があります。
※商品の状態・修理の内容によりお受けできない場合や、長期間お預かりする場合もございます。予めご了承ください。
※店舗へご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方はお問い合わせフォームよりお問い合せください。
【返品・交換について】
次の商品はご返品・ご交換をお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・付属品(BOX・巾着・購入証明書等)が紛失、破損、汚損した商品
・予約商品
・商品到着後、7日以上経過した商品
・お客様都合の場合(イメージ違い・注文間違い等)
・ピアス(衛生上・安全上の理由により)
※画像に関して、ジュエリーの形状や、色味に若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
【お届け商品がご注文と異なる場合、商品が不良品だった場合】
早急に返品・ご交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後、国内発送7日以内、海外発送14日以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。